Elenco ticket
La schermata mostra tutti i ticket disponibili per il referente e consente di cercarli, ordinarli e aprirne il dettaglio. È pensata per avere una panoramica completa delle richieste in corso.
Struttura della schermata
Barra superiore
Nella parte alta è presente il titolo della pagina con due pulsanti:
- Nuovo ticket per avviare la creazione di una nuova richiesta.
- Aggiorna per ricaricare l’elenco e azzerare eventuali cache locali.
Barra dei filtri
Sotto al titolo è presente una barra con i filtri principali:
- ID per cercare un ticket tramite identificativo numerico.
- Argomento per selezionare la categoria del ticket.
- Azienda per filtrare in base alla ragione sociale o al codice.
- Cerca per trovare una parola nel testo dell’oggetto.
- Anno per limitare la ricerca a un periodo specifico.
Tabella dei ticket
La tabella elenca i risultati corrispondenti ai filtri applicati. Ogni riga rappresenta un ticket e mostra:
- ID numerico.
- Argomento del ticket.
- Oggetto sintetico della richiesta.
- Cod. azienda e Azienda a cui è associato.
- Operatore assegnato (se visibile).
- Ultimo messaggio con icona e indicazione temporale. Passando il cursore compare un’anteprima del contenuto.
Cliccando sull’intestazione di una colonna i ticket vengono ordinati secondo quel campo. Selezionando una riga si apre il dettaglio del ticket.
Barra inferiore
In fondo alla tabella sono indicati:
- Totale dei ticket.
- Pulsanti per impostare il numero di righe per pagina (25, 50, 100).
- Controlli di paginazione per spostarsi fra le pagine.
Obiettivo della sezione
Offrire una vista rapida e ordinata delle richieste, permettendo al referente di trovare velocemente il ticket desiderato e accedere al relativo dettaglio.