Gestione allegati
La schermata elenca gli allegati presenti nei ticket e permette di scaricarli o eliminarli. È utile per trovare rapidamente un documento senza aprire il ticket corrispondente.
Struttura della schermata
Barra dei filtri
Sono disponibili i seguenti campi di ricerca:
- Operatore per selezionare l’autore collegato all’allegato.
- Ticket ID per cercare gli allegati di un ticket specifico.
- Argomento per limitare la ricerca a una categoria.
- Azienda per filtrare per ragione sociale o codice.
- Nome allegato per trovare un file tramite il nome originale.
- Referente per cercare gli allegati inviati da una persona precisa.
Tabella degli allegati
Per ogni riga sono mostrati:
- Ticket ID del ticket a cui appartiene l’allegato.
- Allegato con il nome del file.
- Azienda e Referente collegati.
- Peso del file formattato.
Cliccando sul codice del ticket si apre il ticket in una nuova scheda.
Ogni riga ha un menu contestuale con due opzioni:
- Scarica per ottenere il file.
- Elimina con richiesta di conferma tramite codice.
La tabella può essere ordinata cliccando sulle intestazioni.
Barra inferiore
Mostra il numero totale di allegati e include:
- Pulsanti per impostare il numero di righe per pagina (25, 50, 100).
- Controlli di paginazione per spostarsi fra le pagine.
Obiettivo della sezione
Fornire un punto unico per consultare e gestire gli allegati dei ticket, semplificando la ricerca di documenti specifici e mantenendo ordinato l’archivio dei file.